Libro de Reclamaciones Virtual

Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de datos “Quejas y Reclamos” de titularidad de GRUPO MINER CEJURO S.R.L. (RUC 20539546776), con domicilio en Calle Mariano Melgar 505, departamento 603, Arequipa, Perú, por el plazo exigido por la normativa de protección al consumidor (no menor de dos años), a fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor. Las demás condiciones de tratamiento de sus datos personales, los terceros destinatarios, así como el mecanismo para ejercer sus derechos ARCO se encuentran detallados en la Política de privacidad.

** Si no consigna como mínimo su nombre, documento de identidad, domicilio, correo electrónico, el reclamo o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el Reglamento del Libro de Reclamaciones, su reclamo o queja se considerará como no presentado.

Definiciones. Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: malestar o descontento no relacionado con los productos o servicios, o con la atención al público.